Visszatérítési Szabályzat

1. A Nulara Weboldal Jellegéről

A Nulara weboldal (www.nulara.com) kizárólag egy szépségápolási termékkatalógus. Ezt a weboldalt informatív célokra hozzuk létre, és nem végezünk közvetlen e-kereskedelmi tranzakciókat. A termékvásárlás nem történik meg ezeken keresztül az intézmény.

2. Nincsenek Online Tranzakciók

Mivel a Nulara weboldal nem végez online értékesítést, a visszatérítési szabályzat nem vonatkozik az e-kereskedelmi vásárlásokra. A termékvásárlás más csatornákon keresztül történik:

• Személyesen az üzletben
• Telefon útján
• E-mail megrendelésen keresztül
• Harmadik féltől érkező online kiskereskedőkön keresztül

3. Visszatérítés Lehetőségei

A Nulara visszatérítési szabályzata a Magyarország törvényi előírásainak (az 2000. évi II. törvény, valamint az EU 2011/83/EU irányelv) megfelelően működik.

4. Visszatérítési Feltételek

A visszatérítés lehetséges az alábbi feltételek szerint:

• A vásárlást követő 14 nap: Teljes visszatérítésre jogosult, ha a termék nem nyitott, eredeti csomagolásban van
• Nyitott termék: Nem lehet visszatéríteni, mivel a kozmetikai termékek higiéniai okok miatt nem adhatók vissza, ha megnyitottak
• Sérült vagy hibás termék: Ha a terméket a szállítás során megsérült vagy hibás, akkor visszaváltási lehetőség van 30 napig
• Allergia vagy érzékenység: Ha bőrallergiával vagy érzékenységgel jár a termék, a vásárló köteles az orvosi igazolást biztosítani

5. Visszatérítési Folyamat

A visszatérítés igénylésére az alábbi lépéseket kell követni:

• 1. lépés: E-mailben ([email protected]) vagy telefonon (+36 62 759 2846) keresse meg a szervezetet
• 2. lépés: Adja meg vásárlás dátumát, számláját és a visszatérítés okát
• 3. lépés: Küldje vissza a terméket az eredeti csomagolásban és dokumentációval
• 4. lépés: Az ellenőrzés és feldolgozás után a visszatérítés történik

6. Szállítási Költségek

A szállítási költségek a vásárló felel, ha a termék nem hibás vagy sérült.

7. Visszatérítésre Nem Jogosultak az Esetek

Visszatérítést nem lehet igényelni az alábbi esetekben:

• Ha a termék megnyitott és használt
• Ha a termék az eredeti csomagolásáért hiányzik
• Ha a terméket nem az eredeti csomagolásban küldik vissza
• Ha a termék megsérült a visszaszállítás során (a vásárló feladata a megfelelő csomagolás)
• Ha az allergia vagy érzékenység nem orvosi igazolással támogatott

8. Visszatérítés Módja

A visszatérítés az alábbi módokon történhet:

• Banki átutalás: Az eredeti fizetési számlára történő visszautalás (5-10 munkanap)
• Üzleti jóváírás: Jövőbeli vásárláshoz szóló kredit (10% plusz)

9. Lejárati Idő

A visszatérítési igényt a vásárlást követő 14 napig lehet benyújtani. Ez után az igény már nem teljesíthető.

10. Sérült vagy Hibás Termékek

Ha a termék sérült vagy hibás érkezik, kérjük azonnal jelezze. Az ilyen termékek teljes mértékben visszatéríthetők, és az Nulara viseli a szállítási költségeket.

11. Magyarországi Jogi Keretrendszer

Ez a Visszatérítési Szabályzat Magyarország jogszabályainak (2000. évi II. törvény - a Polgári Törvénykönyv és az EU 2011/83/EU irányelv) megfelelően működik.

12. Panasz és Egyeztetés

Ha problémájuk van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Nulara Szépségápolás
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 62 759 2846
Cím: Kárász utca 15, 6720 Szeged, Magyarország

Ez a Visszatérítési Szabályzat a magyar jog és az EU-s előírások szerint készült.